Qualität
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Qualitätsrahmen
In ihren Qualitätsaufgaben setzt die PH Zürich auf
- eine gelebte Qualitätskultur,
- ein gemeinsames Grundverständnis von Qualität,
- und ein auf die PH Zürich zugeschnittenes Qualitätsmanagement-System (QM-System).
Qualitätskultur
Die PH Zürich beschreibt ihr Verständnis von Qualitätskultur in der Policy «Grundsätze zur Qualitätskultur». Die Mitarbeitenden und Studierenden der PH Zürich gestalten Qualität aktiv mit. Sie sind unter anderem über die Hochschulversammlung in Qualitätsfragen eingebunden und wirken in qualitätsbezogenen Gremien, wie beispielsweise in der Kommission Qualitätsmanagement, sowie in Projekten und Arbeitsgruppen mit qualitätsrelevanten Aspekten mit.
Policy «Grundsätze zur Qualitätskultur»
Die Qualitätskultur trägt dazu bei, das Gemeinsame im Blick zu halten und die verschiedenen Qualitätsansprüche zu verbinden. Sie macht den Weg frei für die Zukunftsfähigkeit der Hochschule. Sarah Tresch, Leiterin Qualitätsmanagement PH Zürich
Grundverständnis
An Hochschulen hat sich ein Qualitätsverständnis durchgesetzt, das verschiedene Perspektiven und Betrachtungsweisen einschliesst. Abgestützt auf wissenschaftliche Grundlagen, basiert das Grundverständnis von Qualität der PH Zürich auf den drei Qualitätsbezügen Zuschreibung, Zielorientierung und Qualität als Regelkreis.
Zuschreibung
Qualität ist im Kontext der Betrachtenden zu sehen und ergibt sich aus unterschiedlichen subjektiven Sichtweisen, Gewichtungen und Bewertungen, zum Beispiel der Beurteilung der Qualität nach Qualitätskriterien, die gemeinsam erarbeitet werden. Für die PH Zürich bedeutet dies, die Qualitätsvorstellungen der verschiedenen Anspruchsgruppen zu identifizieren und zu kennen.
Zielorientierung
Neben einem kontextbezogenen Zuschreibungsprozess spielt für das Qualitätsverständnis die gemeinsame Festlegung von Qualitätszielen eine wichtige Rolle. Durch den Vorgang der Zielorientierung wird darüber nachgedacht, welche Qualitätszustände überhaupt zu erreichen sind.
Regelkreis
Die PH Zürich hat einen Qualitätsregelkreis mit den folgenden vier Phasen definiert:
- Ziele festlegen und planen
- Umsetzen
- Zielerreichung prüfen
- Weiterentwickeln und kommunizieren
Dieser basiert auf einem mehrphasigen, wiederkehrenden Prozess.
QM-System
Das QM-System der PH Zürich ist auf die Hochschulstrategie, inklusive transversale Themen, und den Leistungsauftrag mit den vier Leistungsbereichen Ausbildung, Forschung und Entwicklung, Weiterbildung und Dienstleistungen ausgerichtet. Es bildet eine kohärente und strukturierte Gesamtheit zur langfristigen Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung. Es umfasst alle Aufgaben des Qualitätsmanagements der PH Zürich. Das QM-System bildet ein aufeinander abgestimmtes Ganzes und lässt zugleich eine Offenheit für verschiedene Qualitätsansprüche zu.
